Garantie & Ersatz

Roftox steht hinter der Qualität der von uns verkauften Produkte.

Jeder Einkauf in unserem Shop ist durch eine 3-Jahres-Garantieabgedeckt, die mit der Ankunft des Artikels an Ihrer Lieferadresse beginnt. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) bleiben davon unberührt.

Ersatzrichtlinie

• Wir liefern Ihnen ein fabrikneues identisches Produkt, wenn Ihr Kauf für einen Garantieersatz qualifiziert ist.
• Ist der exakte Artikel nicht mehr verfügbar, erhalten Sie ein Produkt von gleichem Wert.
• Ist Ersatz nicht möglich, reparieren oder ersetzen wir den Artikel innerhalb einer angemessenen Frist.
• Der Garantieersatz gilt nur für berechtigte Artikel mit gültigem Kaufnachweis.
• Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, nicht autorisierte Reparaturen, normale Abnutzung oder falsche Handhabung entstehen.

Ihre Rechte sind geschützt

Für berechtigte Garantieartikel haben Sie denselben Anspruch auf Erstattung, Reparatur oder Ersatz wie für den Originalartikel.

Liegt bei Ihrem Artikel ein gültiger, von der Garantie abgedeckter Mangel vor, prüfen wir Ihre Anfrage und bieten Ihnen die beste verfügbare Lösung an.

So beantragen Sie Garantieleistungen

Um Garantie- oder Ersatzleistungen zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Ihr vollständiger Name
• Eine klare Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos des Problems, falls möglich
• Kaufnachweis oder Bestellbestätigung

Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen die nächsten Schritte mit.

Kontakt

Roftox

Senator-Bömers-Straße 11
28197 Bremen-Woltmershausen
Deutschland

Telefon: +49 421 520156

E-Mail: contact@roftox.store