Stornierung

Bei Roftox bemühen wir uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, lesen Sie bitte die folgende Richtlinie.

Vor dem Versand Ihrer Bestellung

• Bestellungen können kostenlos storniert werden, wenn die Stornierungsanfrage eingeht, bevor die Bestellung bearbeitet und versendet wurde.
• Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung

• Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
• Wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten, können Sie nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie beantragen.

Individuelle oder personalisierte Bestellungen

Enthält Ihre Bestellung maßgefertigte oder personalisierte Produkte, ist eine Stornierung nach Produktionsbeginn möglicherweise nicht mehr möglich.

So beantragen Sie eine Stornierung

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben am Ende dieser Seite und nennen Sie:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Bestellnummer
• Den Grund der Stornierung (optional)

Erstattungen bei stornierten Bestellungen

• Wird Ihre Stornierungsanfrage vor dem Versand genehmigt, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
• Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Kontakt

Roftox

Senator-Bömers-Straße 11
28197 Bremen-Woltmershausen
Deutschland

Telefon: +49 421 520156

E-Mail: contact@roftox.store