Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden innerhalb von 0–1 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet und die Lieferung dauert 1–3 Werktage. Insgesamt beträgt die Lieferzeit somit 1–4 Werktage. Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in den Vereinigten Staaten versendet.

Wir liefern derzeit nach Deutschland sowie in die Vereinigten Staaten. Weitere Länder werden aktuell nicht beliefert.

Alle verfügbaren Versandoptionen und deren Kosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Der angezeigte Betrag ist der endgültige Versandpreis — es gibt keine versteckten Gebühren.

Bestellungen werden an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung der Sendungsverfolgung bis zu 48 Stunden dauern kann. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie den Bestellstatus auch unter Konto → Bestellungen einsehen.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort nach der Bestellung. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet, aktualisieren wir die Lieferadresse nach Möglichkeit. Nach dem Versand können wir in der Regel keine Änderungen mehr vornehmen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet und versendet wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Sollte Ihr Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Informationen zur Sendungsverfolgung. Unser Support-Team klärt den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister so schnell wie möglich.

Alle aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen — darunter gängige Kredit- und Debitkarten.

Absolut. Wir verwenden sichere Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister, damit Ihre Zahlungsdaten während des gesamten Bestellvorgangs geschützt sind. Ihre vollständigen Kartendaten werden niemals auf unserer Website gespeichert.

Sie erreichen uns per E-Mail an contact@roftox.store, telefonisch unter +49 421 520156 oder über das Formular auf unserer Kontaktseite. Unsere Adresse: Roftox, Senator-Bömers-Straße 11, 28197 Bremen-Woltmershausen, Deutschland.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des erhaltenen Artikels. Wir kümmern uns umgehend um eine passende Lösung.

Ja. Berechtigte Artikel können innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden. Alle Einzelheiten und Voraussetzungen finden Sie in dieser Richtlinie.

Ja. Einkäufe sind durch unsere Garantie- und Ersatzrichtlinie abgedeckt. Einzelheiten zur Abdeckung und zur Beantragung von Garantieleistungen finden Sie auf der Seite Garantie & Ersatz.

Nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten sehen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Support-Team.